Поделиться:


Авторизация:


Успешно добавлено

Продолжить
Произошла ошибка:

Проверочный код не верный или не найден идентификатор объявления
Повторить
Добавить ссылку на фото:

Добавить
Письмо редактору:




Отправить
Поиск:

Искать
Поиск в архивах:

Укажите дату:
Это просто старчеcкая блажь! На чем экономят в Центра соцобслуживания населения

Это просто старчеcкая блажь! На чем экономят в Центра соцобслуживания населения


29 декабря 9:58

Недавнее громкое увольнение директора Комплексного центра соцобслуживания Елены Соболевой, связанное с конфликтом вокруг обслуживания одинокой пенсионерки Нины Федоровны Егорушиной, побудило нас еще раз вернуться к работе этой общественно важной службы. Сегодня мы обращаемся к событиям 3-летней давности, имеющим самое прямое отношение к тому, из-за чего сегодня КЦСОН лихорадит.

Летом 2017-го к нам в редакцию обратилась одна из обслуживающихся в центре пенсионерок. Повод был, на первый взгляд, не такой уж серьезный. Татьяна Николаевна сообщила, что 17 августа того года в центре с утра до обеда проходило собрание сотрудников учреждения. Как результат – обслуживаемые пенсионеры, которых соцработники должны были в это время посетить, не получили услуг, на которые рассчитывали.

Директор КЦСОНа ответила нам тогда, что проводившаяся в тот день конференция по итогам работы центра никак не отразилась на качестве обслуживания. Не пришли соцработники в первой половине дня – придут во второй, или назавтра. Люди, сказала тогда Елена Соболева, обделены вниманием родственников и для них любые изменения в графике посещений воспринимаются как трагедия. Одним словом, никакой проблемы в этом Елена Викторовна не увидела. Мы опубликовали этот ответ в газете. Но обратившуюся к нам пенсионерку возмутил сам тон ответа Соболевой. Женщина направила письмо со своими претензиями в минсоцразвития.
Она напомнила чиновникам, что «завтра» для пенсионера может и не наступить, для них каждый день, как последний. Соболева не сочла нужным в своем публичном ответе извиниться или хотя бы указать, что примет к сведению жалобу пенсионерки. Зато в центре провели проверку всех обслуживаемых на дому клиентов с целью вычислить жалобщицу (как сказано в ответе, для того, чтобы успокоить пожилого человека и при необходимости назначить ей психолога!). Это можно еще списать на эмоции пожилого человека (что бывший руководитель КЦСОНа и сделала). Но обратимся к фактам.

Фотография



Наша читательница подняла перед министерством важный вопрос: есть ли в штате центра сотрудники, которые работают исключительно на подмене? По нормативу каждый соцработник должен обслуживать не более 10 чел. На самом деле, в связи с отпусками и болезнями сотрудников, реально на каждого соцработника приходится по 12-15 чел., а то и больше. Это по идее снижает качество обслуживания. В официальном ответе из министерства вопрос тактично обошли, сославшись на законодательные документы. Первый замминистра ответила тогда, что в 2017-м «с целью снижения интенсивности нагрузки соцработников в центр принято 26 новых работников».

Наша статья 3 года назад привлекла внимание к этому вопросу, и в КСЦОНе появился-таки один (лишь один!) сотрудник, который работал исключительно на подмене ушедших в отпуска или на больничный коллег. Но проработал этот человек всего несколько месяцев, в апреле 18-го ее уже уволили. Видимо, сочли ненужной роскошью. Пусть вместо отпускников вкалывают их коллеги. Возникает вопрос: пошла ли такая экономия фонда оплаты труда на пользу делу и куда потратили сэкономленное? Давайте посчитаем. По официальным данным, на надомном обслуживании в центре состоит 1878 чел., а соцработников 207 чел. То есть на каждого сотрудника приходится в среднем 9 пенсионеров. Надо понимать, что часть соцработников находится в отпусках, часть болеет. То есть число обслуживающих и обслуживаемых идет «в притирку» с нормативом, и работникам в любом случае приходится брать на себя сверхнормативных пенсионеров.
Одно дело, когда соцработник обслуживает 7-8 чел., и совсем другое, когда 12-15. Будь соцработник даже очень трудолюбив, она физически не разорвется, чтобы уделить должное внимание своим подопечным. Некоторые соцработники уходят из дома на работу в 5 утра, а возвращаются поздно вечером, валясь от усталости. Отсюда и жалобы пенсионеров на некачественную работу.

Второй факт – это слабый контроль за качеством работы соцработников. Согласно нормативу заведующие отделениями должны лично не менее 2 раз в год посещать подопечных на дому и проверять работу своих подчиненных. Результаты этих проверок должны быть отображены в соответствующем журнале. Но наша жалобщица Татьяна Николаевна, к примеру, не видела в глаза заведующую отделением три года. Кстати, пенсионерка Егорушина (героиня скандальной статьи) подопечная той же самой заведующей 3-го отделения Веры Полежаевой. Вера Ивановна ко всему прочему является еще и председателем профсоюзной организации, и кому как не ей следовало бы следить за соблюдением трудовых прав соцработников, не допускать переработок. Нам стало известно, что назначенный недавно директором центра Александр Лисин собирал сотрудников этого отделения, беседовал с заведующей, предложив ей уйти добровольно, но женщина отказалась.

Я разбирался с проблемой, связанной с обслуживанием на дому. Она действительно была оттого, что часть сотрудников одновременно заболела. Вина, на мой взгляд, лежит на заведующей. Не было грамотного перераспределения нагрузки на соцработников. Хотя возможность и была, – пояснил нам Александр Александрович.

Позже, во время совещания в мэрии, Лисин сказал, что в отношении некоторых сотрудников приняты меры дисциплинарного характера.
Примечательно, что как раз в эти дни в редакцию «Сути» позвонила женщина, которая представилась дочерью одной из сотрудниц КЦСОНа и сообщила: на ее маму оказывается давление, что на нее хотят «повесить всех собак» и выставить виновницей всех проблем. Женщина сказала, что ее мама проработала в центре многие годы и принимает все происходящее близко к сердцу. Пришлось даже вызывать скорую помощь, так как у нее сильно поднялось давление. И если ее маму будут и дальше притеснять, то она готова рассказать всю правду о том, что на самом деле происходит в центре.

Сопоставляя известные нам факты, полагаем, что звонила родственница как раз Веры Полежаевой. Пользуясь случаем, обращаемся ко всем недовольным (или, напротив, довольным) сотрудникам центра с просьбой рассказать правду о происходящем. С нас – конфиденциальность.

Третий факт – отсутствие перерасчета для пенсионеров за праздничные и выходные дни, когда соцработники не посещают своих клиентов. По графику соцработник должен прийти к пенсионеру, например, 7-го числа. Но на этот день выпадает праздник, и сотрудник центра не приходит. Пенсионеру в конце месяца должны сделать перерасчет и вернуть деньги за не оказанную услугу, но по факту это не делается, если только клиент об этом сам не напомнит. Некоторые заведующие предлагали своим соцрабоникам отрабатывать не оказанные в выходные дни услуги в другие дни. Вместо 7-го числа прийти, например 10-го. Но специфика работы такова, что перенос услуг с одного дня на другой часто невозможен. Принести лекарства, купить продукты, помыть полы надо именно 7-го числа, а не спустя 3-4 дня.

Вот вам три важных недостатка работы центра, на которые указала Татьяна Николаевна и которые находят свое подтверждение в жалобах других клиентов.
Так, в последние годы центр якобы не поздравляет обслуживаемых пенсионеров с праздниками, если не считать поздравительной открытки от директора. Раньше, 2-3 года тому назад, пенсионерам делали хотя бы какие-то скромные подарки, теперь нет и этого. Хорошо, если этот пенсионер попадет в списки посещения волонтеров или школ и ему на 8 Марта или 23 февраля подарят цветы и споют песню.

Фотография




Отдельно стоит сказать о том, как была организована работа центра во время режима самоизоляции. По словам Татьяны Николаевны, у руководства не было должного контроля и информации о тех из обслуживаемых, кто заболел. В этом она убедилась на собственном опыте. Рядовых соцработников практически не обеспечивали средствами защиты, выделяя им минимум масок и перчаток. Сумма доплаты соцработникам за работу в условиях пандемии мизерная – всего 300 руб.
Минсоцразвития, увы, все это время занимал позицию «честь мундира превыше всего», не находя в работе организации серьезных недостатков. Ответ пенсионерке на ее жалобу из министерства заканчивается очень показательными словами «руководителю КЦСОН Балаковского района указано на недопустимость нарушения порядка предоставления социальных услуг»!

В то же время центр уже 7-й год подряд становится победителем регионального этапа Всероссийского конкурса по высокой социальной эффективности. В этом году коллектив занял призовые места сразу в двух номинациях: за развитие социального партнерства и за сокращение производственного травматизма в организациях непроизводственной сферы. Радует, что с партнерством и сокращением травматизма в КЦСОНе все замечательно. Вот бы еще они свои прямые обязанности по уходу за пенсионерами на дому так же блестяще выполняли, цены бы им не было.

Надеемся, что с приходом на должность директора центра нового руководителя Александра Лисина работа организации в корне изменится. Что нам не придется больше писать об одиноких забытых и запущенных пожилых людях, которые формально стоят на соцобслуживании.




#Балаково, #Актуально, #Статьи
Автор: Андрей Будякин | Рубрика: Жалобная книга
КОММЕНТАРИИ
аватар 29 декабря 13:25
Гость (Анонимно)Цитировать
Какая дура пойдет работать за две копейки? Они что миллионы получают? Сколько платят так и работают. На соц. работников всех собак повесили. Если бабуськам не нравится, пусть нанимают домработниц и гнобят их. Нашли стрелочника!
аватар 29 декабря 15:44
Гость (Анонимно)Цитировать
Надежды мало на то, что что-то измениться при новом директоре. Работа в прокуратуре и на почте, далековато от социального обслуживания. Чем в прокуратуре плохо ему было, почему ушел?. Интересно.
аватар 30 декабря 10:32
Гость (Анонимно)Цитировать
Обгадили-таки Соболеву, не удержались
аватар 30 декабря 14:53
Гость (Анонимно)Цитировать
Сложно критиковать те ведомства, где серьезные нарушения и конкретное воровство. ВЫ вот копепчную работу Центра-это пожалуйста. Я вот все жду, когда Суть начнет критиковать своих безграмотных корреспондентов: ну вот хотя бы заголовок этой статьи "Это просто старчеcкая блажь! На чем экономят в Центра соцобслуживания населения".
Даже ворд подчеркивает несогласованность падежей.
аватар 31 декабря 20:35
Гость (Анонимно)Цитировать
К 13:25- может сойработникам не устраиваться,есди их не устраивает. А то,говорят, что все места заняты,не устроищься.
аватар 2 января 15:16
Гость (Анонимно)Цитировать
Правильно, родственники отказались от милой кляузницы, а работники соц службы должны ей в попу дуть? Задолбали уже эти всем недовольные "божии одуванчики" . Не известно кем сама она работала, и работала ли вообще, а теперь выступает в роли страдалицы. Спасибо надо людям говорить, что они им заменяют близких родственников, да спасибо не научились говорить такие плакальщицы. Жаль Соболеву, доконали...
аватар 5 января 12:55
Гость (Анонимно)Цитировать
Жаль всех.Жаль Соболеву,соцработников, жаль пенсионеров, ведь те и другие в одной утлой лодочке - в нищете.
Такие же, один в один, беды и у работников "Почта России". Служащие первичного звена этих ведомств работают на пределе физических сил, зарабатывают копейка, но что интересно: все конфликтные ситуации расследуются только на этом уровне,Сняли мелкого начальника и все дела. А кому-нибудь приходило в голову расследовать жалобу по всей кадровой вертикали: от соц работника до высшего руководства, с привлечением к ответственности, настоящих виновников а не стрелочников. Ведь всем известна старая истина: рыба тухнет с головы.
Из открытых СМИ известно, что руководство этих ведомств считая свои должности кормушкой для себя своих деток и прочей свиты, откровенно жируют на своих подчиненных.Когда же наконец проснутся наши правоохранительные органы или у них та же проблема?
аватар 14 января 0:56
Гость (Анонимно)Цитировать
Эта история скорее всего ещё не закончена. Беспредел, который устроили люди, больные тщеславием и самовлюбленностью приводят к потере ценных кадров. А бабушки наверняка там никому сейчас не нужны. Когда уже уберут бесполезных сотрудников, которые не могут организовать нормальный рабочий процесс...
ВАШ КОММЕНТАРИЙ:
Анонимным пользователям недоступны дополнительные функции, авторизуйтесь на сайте и используйте дополнительные функции.
Размещая комментарии соблюдайте правила сайта.

аватар Гость


Отправить
СТАТЬИ ПО ТЕМЕ
ВСЕ СТАТЬИ
27 января 12:52 138 4
Хорошо ли когда депутат по натуре - игрок?
27 января 10:19 167 6
“Эстеты“ съехали, но не бесследно
26 января 13:06 430 14
Хроника привитого журналиста
26 января 10:07 206 10
Вечная память тебе, маэстро! Владимиру Высоцкому исполнилось бы 83 года
26 января 9:44 180 0
МЗ Балаково установил новый рекорд
25 января 10:53 278 0
Что в имени твоём, студент? Сегодня - Татьянин день!
25 января 10:31 710 47
На что спорим? Почему я не пошел на митинг в поддержку Навального
24 января 21:39 813 93
На что спорим? О бунте в детском саду
22 января 15:31 1.3K 16
Подросток убил собственную мать. Подробности беды
22 января 10:22 745 14
В селах нет ни дорог, ни работы. Если б только такие заботы...
21 января 13:09 589 7
Все мы немного крепостные? История о поливных непонятках
20 января 11:40 1.1K 13
Кому - смоги и мигрень, а водяной корове - лакомство. Кажется, лузге нашлось роскошное применение
20 января 11:11 749 21
Четвертый маршрут Балакова способны спасти только грядущие выборы?
20 января 10:27 768 23
Лидеры думских фракций не видят Навального в политике рядом с собой
19 января 11:17 513 3
Не пейте, не курите, не одевайте тесную одежду. Антиморозные лайфхаки
18 января 10:41 1.3K 79
Как большевики под хохот Ильича похоронили надежду народа на свободу
18 января 10:17 624 0
На заметку: лучшие электрические конвекторы для дома
15 января 12:24 1.1K 7
Боялись, болели и, чего уж там, врали. Честно – о ковид-пережитках года
15 января 10:07 791 7
Листая подшивки газет Балакова. Подарки воинам и беженцам
14 января 16:07 1.3K 13
На что спорим? Это неправильно и даже безбожно: о новом хитром платеже-крутеже для народа
14 января 11:10 998 14
О местном Познере, дежурном по городу и журналистах-сыщиках. Взгляд на репортерский цех Балакова со стороны
14 января 10:13 970 9
Как работать дантисту, если зуб на зуб не попадает? Или теплоэнергетики в роли безжалостного Морозко
13 января 11:43 6.8K 284
14 лет колонии строгого режима - за непотребство с ребенком или оговор из мести?
13 января 10:48 1.2K 10
Когда паны передрались... Почему балаковцы должны страдать из-за разборок Т Плюс и Водоканала?
Показать еще
ВИДЕОАрхив
ОПРОС
МЫ В СОЦ. СЕТЯХ