Поделиться:


Авторизация:


Успешно добавлено

Продолжить
Произошла ошибка:

Проверочный код не верный или не найден идентификатор объявления
Повторить
Добавить ссылку на фото:

Добавить
Письмо редактору:




Отправить
Поиск:

Искать
Поиск в архивах:

Укажите дату:
Как пенсионерка внуку телефон в МТС недокупила

Как пенсионерка внуку телефон в МТС недокупила


1 декабря 2021 г. 11:13

Вот уже 3 месяца назад, 3 сентября Наталья Евгеньевна Алиева отправилась в торговый центр «Оранж» за сотовым телефоном. Решила бабушка сделать подарок любимому внуку, чтобы он всегда был с ней на связи. Заглянула в салон МТС и среди большого количества телефонов как-то сразу остановила свой выбор на красной «раскладушке» Irbis SF71 с большими кнопками - бабушкин выбор! Недорогой телефон со всеми необходимыми ребенку функциями — камерой, блютузом и 2-мя SIM-картами. Плюс красочный корпус.

Предвкушая, сколько радости доставит внучку, Наталья Евгеньевна рассчиталась за телефон. Продавец распаковала «раскладушку» и стала проверять товар. Тут-то и обнаружилось, что у телефона не работает динамик — он оказался «немым». Наталья Евгеньевна поступила как каждый из нас на ее месте: попросила заменить телефон на другой, но, как сказала продавец, менять не на что, больше таких телефонов нет. Тогда пенсионерка попросила вернуть деньги. Но продавец и тут отказала, сославшись на какую-то нелепую причину, мол, деньги заплачены не наличными, а переведены с карты (вот невидаль для наших лет!). Девушка сказала, что салон отправит телефон на ремонт и попросила Наталью Евгеньевну прийти в торговую точку определенного числа.

Уже на этом этапе продавец грубо нарушила правила торговли. Недостатки в телефоне были обнаружены сразу же при покупке товара, продавец обязана была сразу же аннулировать сделку купли-продажи и вернуть деньги. Либо, как вариант, поменять этот телефон на аналогичный. Но она не сделала ни того, ни другого, пообещав отправить по сути не купленный телефон в ремонт. При этом назначив срок ремонта 45 дней (!) Наивная пенсионерка развела руками и ушла ни с чем, понадеявшись на честность сотрудников салона МТС. И зря, потому что дальше события развивались все интереснее.

Не дождавшись звонка от сотрудников МТС, Наталья Евгеньевна все же решила спустя пару недель прийти в салон и выяснить судьбу своей покупки. И хорошо, что пришла, потому что, судя по всему, про ее телефон тут уже забыли.

На этот раз за прилавком была уже другая девушка. Она долго рылась за стойкой прилавка и вытащив сверток с красным Irbis, отдала телефон покупательнице.

- Она мне заявила «Скажите спасибо, что я ваш телефон нашла». Я была просто в шоке. Спрашиваю, и что же мне с ним делать, он же поломанный? Она мне говорит, что отправила запрос, чтобы ей прислали документы на этот телефон, чтобы она могла отправить телефон на ремонт! То есть, получается, что никто никуда его не отправлял, а они только теперь будут делать запросы. Прошло еще время, в общей сложности уже месяц, я снова к ним прихожу, а продавец мне в ответ: «Я ничем не могу вам помочь, мне ничего не прислали, ждите». Но сколько же можно ждать, спрашиваю? «Не знаю, не мое дело. Я вообще отсюда уволюсь и все. Идите со своим телефоном куда хотите». Представляете? Вот это отношение к покупателям! Одним словом, мне просто указали на дверь, - возмущается Наталья Евгеньевна.

Пенсионерка обратилась в общество защиты прав потребителей (потребительский отдел районной администрации - тел. 32-39-34 - ред.), там ей помогли составить претензию на имя руководителя АО «Русская телефонная компания», дочернюю структуру МТС, которой и принадлежит эта торговая точка.

Телефон стоит не дорого, но для пенсионерки с ее мизерной пенсией и 1200 рублей - деньги, а больше всего ее поразило отношение к покупателям со стороны работников этого салона. Никто ни разу за все это время не соизволил ей позвонить, объяснить ситуацию, как-то оправдаться за этот случай. Её просто послали, хорошо хоть не матом, идти со своей покупкой куда подальше.

Мы погуглили в интернете отзывы о работе торговых точек АО «РТК» и нашли сотни жалоб самого разного характера. Оказывается, ситуаций аналогичных той, в которой оказалась балаковская пенсионерка, множество. Точно так же под любым предлогом покупателям отказываются возвращать деньги за явно некачественный товар. Тянут время, пишут отписки, а во многих случаях вообще никак не поясняют свою позицию.

Мы обратились в Центр по связям с общественностью компании МТС с просьбой разобраться в ситуации с Натальей Алиевой и нам пообещали принять меры к разрешению конфликта. Ждем-с вместе с цинично обманутой Натальей Евгеньевной!

P.S. Как только мы опубликовали этот текст, ситуация изменилась. Компания МТС пригласила пенсионерку для того, чтобы вернуть ей деньги за неработающий телефон. К сожалению, сейчас Наталье Евгеньевна находится на стационарном лечении в Саратове. Но сотрудники салона МТС уже созвонились с женщиной и пригласили ее прийти, как только она вернется, в ТЦ «Оранж» и получить взамен поломанного сотового телефона деньги.
Об этом нам сообщила менеджер по связям с общественностью ПАО «МТС» Татьяна Выводнова. Она подчеркнула, что люди, по чьей вине случилась эта неприятная ситуация, уже в салоне не работают. Только после после того, как Наталья Евгеньевна обратилась в редакцию, а мы, соответственно, к руководству МТС, дело сдвинулось с мертвой точки.

Фотографии:





#Балаково, #Актуально, #Статьи
Автор: Андрей Будякин | Рубрика: Закон и порядок
КОММЕНТАРИИ
аватар 1 декабря 12:16
Гость (Анонимно)Цитировать
Да скотское отношение вообще, они там берега путают что ли
аватар 1 декабря 12:17
Гость (Анонимно)Цитировать
да там такие шкуры работают... это трешь, озвучте фамилию продавщицы)))
аватар 1 декабря 14:44
Гость (Анонимно)Цитировать
Не. Я лично недели 2 назад обращался к сотруднику МТС в Грине, парень норм помог, оформили симку безлим на 4g wi-fi роутер со спецтарифом. Но это я, человек объяснивший что и зачем мне нужно. А бабушки-дедушки приходят...мямлят, толком объяснить не могут чего им нужно...сотрудники из них хоть крупицу информации как клещами вытаскивают. Со стороны и смех и грех. Дедам оч тяжело в этом сплошном потоке цифровизации
аватар 1 декабря 16:24
Гость (Анонимно)Цитировать
МТС самая гнилая компания. Лично меня обманули со скидками при покупке смартфона. Менеджер сознательно заполняет договор так что потом на все твои претензии отвечают отказом ссылаясь на пункты договора заполненные менеджером, сознательный преднамеренный обман. Смотрите в интернете что люди пишут об этом МТС гадкая компания. Слава богу что я перешел на ТЕЛЕ2 а с этими мудаками расстался
аватар 1 декабря 16:57
Гость (Анонимно)Цитировать
1 декабря 12:17 Гость (Анонимно), Вы писали: да там такие шкуры работают... это трешь, озвучте фамилию продавщицы)))
я ее чпокал год назад эту продавщицу вроде нормальная
аватар 1 декабря 19:29
Гость (Анонимно)Цитировать
Странно....
Обычно бабушки умеют за себя постоять.В поликлинике или в автобусе такие боевые бабки...
аватар 1 декабря 21:18
Гость (Анонимно)Цитировать
1 декабря 14:44 Гость (Анонимно), Вы писали: Не. Я лично недели 2 назад обращался к сотруднику МТС в Грине, парень норм помог, оформили симку безлим на 4g wi-fi роутер со спецтарифом. Но это я, человек объяснивший что и зачем мне нужно. А бабушки-дедушки приходят...мямлят, толком объяснить не могут чего им нужно...сотрудники из них хоть крупицу информации как клещами вытаскивают. Со стороны и смех и грех. Дедам оч тяжело в этом сплошном потоке цифровизации
Вообще не могу понять ваш комментарий. Может быть суть статьи вам будет понятнее если провести аналогию? Итак, вы пришли в автосалон, выбрали автомобиль, оплатили. Счастливый уже собирались уезжать, а двигатель не работает. Далее по тексту статьи...
аватар 2 декабря 4:17
Гость (Анонимно)Цитировать
У меня аналогичная ( ситуация) произошла . Отличие симка в телефоне ( новом с витрины) была оформлена на другого человека и с другого района. ПОХОЖЕ - умышленно - дешёвые телефоны на витрину выставляют и продают китайские уценённые. И теперь телефон лежит в коробке с чужой симкой и боюсь им пользоваться из-за мошенников. вопрос? кому такое выгодно.....??????
аватар 2 декабря 10:58
Гость (Анонимно)Цитировать
2 декабря 4:17 Гость (Анонимно), Вы писали: У меня аналогичная ( ситуация) произошла . Отличие симка в телефоне ( новом с витрины) была оформлена на другого человека и с другого района. ПОХОЖЕ - умышленно - дешёвые телефоны на витрину выставляют и продают китайские уценённые. И теперь телефон лежит в коробке с чужой симкой и боюсь им пользоваться из-за мошенников. вопрос? кому такое выгодно.....??????
И к сожалению - деньги НЕ вернули - поставили чужую симку и меня выпроводили. И почему-то много людей обращается и покупают телефоны и оплачивают платежи - слов не находится - как такое называется..????? УВЫ.
аватар 2 декабря 15:16
Гость (Анонимно)Цитировать
А что нельзя сначала проверить исправен ли телефон? а потом его покупать
аватар 2 декабря 17:18
Гость (Анонимно)Цитировать
2 декабря 15:16 Гость (Анонимно), Вы писали: А что нельзя сначала проверить исправен ли телефон? а потом его покупать
эти мудаки вынуждают сначала оплатить только потом проверяют. Очевидно это был возврат вот этот козлина и нахлобучил бабушку. А вобще контора мтс гнилая с ними лучше не связываться
аватар 3 декабря 2:23
Гость (Анонимно)Цитировать
2 декабря 17:18 Гость (Анонимно), Вы писали:
2 декабря 15:16 Гость (Анонимно), Вы писали: А что нельзя сначала проверить исправен ли телефон? а потом его покупать
эти мудаки вынуждают сначала оплатить только потом проверяют. Очевидно это был возврат вот этот козлина и нахлобучил бабушку. А вобще контора мтс гнилая с ними лучше не связываться
вопрос? почему НЕ связываться ? иинтерес. НО! без эмоций.
аватар 3 декабря 6:33
Гость (Анонимно)Цитировать
внуку телефон красного цвета. эти бабуины совсем уже ума лишились со своим коммунизмом. всё им надо красного цвета. а красный цвет это сучий цвет!!!!
аватар 3 декабря 7:06
Гость (Анонимно)Цитировать
3 декабря 6:33 Гость (Анонимно), Вы писали: внуку телефон красного цвета. эти бабуины совсем уже ума лишились со своим коммунизмом. всё им надо красного цвета. а красный цвет это сучий цвет!!!!
у тебя кровь какого цвета.....?
аватар 3 декабря 9:38
Гость (Анонимно)Цитировать
2 декабря 15:16 Гость (Анонимно), Вы писали: А что нельзя сначала проверить исправен ли телефон? а потом его покупать

товар проверяется при покупке, не важно заплатил клиент или нет, если не работает, продавец обязан сразу вернуть деньги и все, сразу!!! а тут нагло забрали деньги и телефон тоже забрали типа на ремонт, нормуль ваще
аватар 4 декабря 3:36
Гость (Анонимно)Цитировать
......А ПРОСТО НЕТ НАДЗОРА вышестоящих органов и ЗНАЧИТ - кому-то выгодно обманывать пенсионеров - звонками - заранее известными ЧУЖИМИ СИМКАМИ - С целью обогатиться денежной валютой и - конечно - приветствовать фальсификат во всём и вся...... УВЫ.
аватар 4 декабря 4:47
Гость (Анонимно)Цитировать
.....фальсифицированные....... ФАЛЬСИФИКАТ - .......УВЫ.
ВАШ КОММЕНТАРИЙ:
Анонимным пользователям недоступны дополнительные функции, авторизуйтесь на сайте и используйте дополнительные функции.
Размещая комментарии соблюдайте правила сайта.

аватар Гость

Осталось знаков: 1000


Отправить
РЕКОМЕНДУЕМ
18 января 16:22 516 0
Чтобы дети на дороге никого не довели до грогги
17 января 16:25 893 0
Выйдите вон! Как главный антиваксер планеты пытался продавить под себя целое государство
17 января 11:28 496 0
Все, что Вы хотели знать о новых мерах соцподдержки и выплатах по ним
14 января 12:46 477 0
Как правильно и безопасно очищать от снега крыши
11 января 10:40 486 0
Все, что Вы хотели знать о новом регламенте получения и замены паспорта гражданина РФ
20 декабря 11:02 695 0
Главные вопросы и ответы по компенсации расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг
17 декабря 10:23 764 0
При задолженности коммунальные льготы теперь не предоставят по закону
15 декабря 15:13 545 0
Что нужно для получения детского пособия?
1 декабря 11:13 1.3K 0
Как пенсионерка внуку телефон в МТС недокупила
1 декабря 9:52 834 0
Береги ребенка и Будь ярким на дороге!
26 ноября 13:33 1.2K 0
Сертификат или квартира? Вопрос, достойный Гамлета
22 ноября 9:48 1K 0
По каким правилам поднимают пенсионный возраст
15 ноября 11:04 636 0
На дорогах области в 2021 году погибли 11 детей. Тревожные цифры от ГИБДД
29 октября 15:06 1.1K 0
Как изменились расчеты пособий на третьего и последующего детей
20 октября 12:22 1.3K 0
Как фантомно-копеечная радиоточка стала дороже любых интернетов
6 октября 17:28 1.6K 0
Писать-Копать или Кому нужно послание-невидимка?
6 октября 12:50 1.4K 0
Практика лечения пытками в туберкулезной больнице регионального УФСИН прогремела на всю страну
2 октября 10:33 894 0
Появились нюансы в выплатах многодетным семьям
23 сентября 11:29 793 0
Преступления против личности чаще всего фиксируются в Балаково
16 сентября 15:23 905 0
Раскрываемость преступлений в Балаково составляет стабильные 70%
12 августа 13:49 1.6K 0
Август/сентябрь - самые аварийные месяцы года. Нарушим печальную традицию?
10 августа 13:51 1.7K 0
9 признаков, что вам звонит мошенник. Как понять, что вас разводят по телефону
6 августа 12:14 1.9K 0
Вам это ничего не напоминает? Экс-начальник полиции Сызрани присядет на 7 лет за преступную связь с эвакуаторщиками, а прокурор только ждет суда
5 августа 11:49 1.5K 0
О нюансах регистрации семьи в качестве многодетной
ВИДЕОАрхив
МЫ В СОЦ. СЕТЯХ