В ГБУ СО «Балаковский центр «Семья» функционирует служба оказания экстренной психологической помощи «Детский телефон доверия», подключенный к линии общероссийского детского телефона доверия 8-800-2000-122 с целью обеспечения своевременности и доступности экстренной психологической помощи детям, подросткам, родителям и лицам, их заменяющим, способствования укреплению психологического здоровья и создания атмосферы психологической защищенности населения.

Работа Детского телефона доверия осуществляется консультантом – психологом учреждения в трех направлениях:

- информационная деятельность – проведение акций, раздача флайеров, буклетов, листовок, встреч, «круглых столов», бесед на проблемно-тематические направления;

- межведомственное взаимодействие – экстренное реагирование на кризисную ситуацию (если есть данные);

- работа с родителями – консультирование, родительские собрания и др.

Деятельность детского телефона доверия направлена на создание безопасной среды для развития каждого ребенка, благодаря работе службы любой несовершеннолетний, независимо от места проживания и финансовых возможностей семьи, в случае необходимости, может обратиться за получением экстренной квалифицированной психологической помощи.

Психологическую помощь и поддержку психологи Детского телефона доверия оказывают в очной (посещение психолога на базе учреждения), так и в заочной форме (по дистанционной связи) по телефону 66-12-69.